LIVRARE PRODUSE

  • SC FOOD ARTISANS SHOP SRL se ocupa de pregatirea comenzii, de livrarea comenzii dumneavoastra la locul solicitat, de livrare a acesteia in timpul confirmat și de informarea daca exista probabilitatea nerespectarii timpului de livrare estimat.
  • Durata livrarii Comenzii furnizata de catre SC FOOD ARTISANS SHOP SRL este aproximativa și poate varia in functie de mai multi factori (ex. disponibilitate livratori, conditii meteo, conditii de trafic, etc.). Comanda va fi livrata la adresa indicata de catre dumneavoastra la momentul plasarii comenzii.
  • SC FOOD ARTISANS SHOP SRL va asigura ambalarea corespunzatoare a produse si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
  • SC FOOD ARTISANS SHOP SRL va efectua livrarea produselor si serviciilor in Cluj-Napoca si zonele limitrofe (in functie de disponibilitate).
  • Solicitam comanda minima si taxa de livrare conform Site.
  • Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
  • Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

 

RETURNAREA PRODUSELOR

In cazul in care produsul comandat nu corespunde celui livrat, din cauza unei erori din partea SC FOOD ARTISANS SHOP SRL, aveti dreptul de a refuza primirea produsului, situatie in care va va fi restituita integral suma de bani pentru produsul lipsa.

In situatia in care SC FOOD ARTISANS SHOP SRL poate livra doar o parte a comenzii (intrucat unele produse sunt indisponibile), personalul trebuie sa va informeze despre aceasta ori sa va propuna un inlocuitor pentru produsul lipsa. Aveti dreptul de a refuza o livrare partiala și de a obtine rambursarea sumei achitate pentru respectiva comanda, in cazul efectuarii unei plati online, inainte de livrare.

In privinta rambursarii, aceasta va fi efectuata in mod direct de catre SC FOOD ARTISANS SHOP SRL daca plata s-a efectuat in numerar, la livrare. Astfel, contravaloarea va fi rambursata intr-un cont IBAN pus la dispozitie de catre dumneavoastra in maximum 7 zile lucratoare. Pentru a putea evalua gravitatea situatiei, va fi necesar sa ne transmiteti dovada neconformitatii (poze, inregistrari video, etc.).

Daca un Utilizator dorește sa proceseze un retur de produs deoarece nu se potrivește cu comanda efectuata online, acesta trebuie sa furnizeze o fotografie a comenzii totale si o fotografie a bonului fiscal impreuna cu o lista a produselor incorecte sau nelivrate, precum și alte dovezi privind caracterul inadecvat al produsului solicitat.

Clientul trebuie sa verifice produsele livrate de catre curier la adresa de livrare in momentul predarii.